台風接近に伴うキャンセル料およびお問い合わせについて

台風接近に伴い、お客様から多くお問い合わせをいただく内容についてご案内いたします。

1．キャンセル料について
以下の場合は、キャンセル料が免除となる場合がございます。
・沖縄県外からお越しのお客様、または沖縄県外へお帰りのお客様で、ご利用予定の航空便が航空会社により「欠航」または「キャンセル料免除（ノーチャージ）」の対象となった場合
・沖縄県内にお住まいのお客様で、公共交通機関の運休等によりホテルまでお越しいただくことが困難な場合
キャンセル料免除をご希望のお客様は、以下の「予約経路別のご案内」に沿ってお手続きをお願いいたします。

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2．予約経路別のご案内

① ホテルへお問い合わせください
キャンセル料免除をご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。ご予約内容を確認のうえ、ご案内いたします。
対象予約経路
・ホテル公式サイト（宿泊のみ）
・オークラ ニッコー ホテルズ予約センター
・一休.com
・Yahoo!トラベル
・楽天トラベル
・じゃらん
※航空券付きプランをご予約のお客様は、ご予約された旅行会社または予約サイトへお問い合わせください。

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② ご予約先へお問い合わせください
以下のご予約につきましては、ホテルではキャンセルのお手続きやキャンセル料免除の対応ができかねます。
ご予約された旅行会社または予約サイトへお問い合わせください。
なお、キャンセル料免除の適用可否は、ご予約先の旅行会社または予約サイトの規定に基づき判断される場合がございます。
対象予約経路
・ホテル公式サイト（航空券・レンタカー付き宿泊プラン）
・旅行会社（ジャルパック、JTB、HIS、日本旅行、阪急交通社、近畿日本ツーリストなど）
・海外予約サイト（Agoda、Expedia、Booking.com、Trip.comなど）
・国内予約サイトの航空券付きプラン（一休.com、Yahoo!トラベル、楽天トラベル、じゃらん など）

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3．ホテルお問い合わせ先
ホテルJALシティ那覇　宿泊予約課
TEL：098-866-2580（代表）
受付時間：9:00～18:00
メール：info@naha.jalcity.co.jp
※メールでお問い合わせの際は、ご予約者名（カナ）・予約番号・宿泊日をご記載ください。
※台風接近時はお問い合わせが集中するため、ご回答およびお手続きに通常よりお時間をいただく場合がございます。